在數字化浪潮席捲之下，越來越多的旅客在入住酒店時選擇通過「刷臉」辦理入住手續，享受科技帶來的便捷體驗。然而，隨著人臉信息被頻繁採集，其安全性問題也引發了廣泛關注。近日，上海市旅館業治安管理信息系統發布通知和提示，明確禁止對已出示有效身份證件的旅客進行「強制刷臉」核驗，確保旅客的合法權益不受侵犯。
隨著技術的發展，人臉識別技術在酒店行業得到了廣泛應用。通過簡單的面部掃描，旅客可以迅速完成入住登記，避免了繁瑣的手動輸入過程。然而，這種便捷性背後，也隱藏著個人信息安全隱患。旅客們對於人臉信息被過多採集的擔憂逐漸升溫，擔心其被濫用或泄露。
為了規範行業行為，保護消費者權益，上海市旅館業治安管理信息系統近期發布了相關通知和提示。該通知明確指出，酒店不得對已經出示有效身份證件的旅客進行強制刷臉核驗，也不得因旅客不願刷臉而拒絕其入住。這一舉措旨在維護旅客的自主選擇權，避免不必要的個人信息收集。
值得一提的是，即將於7月1日正式實施的《消費者權益保護法實施條例》也對此類問題做出了明確規定。該條例第二十三條規定，經營者在提供商品或服務時，不得過度收集消費者個人信息，且不得以一次概括授權、默認授權等方式強制或變相強制消費者同意收集與經營活動無直接關係的個人信息。
此前，國家網信辦網絡法治局負責人也曾就個人信息保護問題發表過看法，強調人臉識別技術的使用應當謹慎，避免過度收集個人信息。該負責人表示，人臉識別技術並非在所有情況下都是必要的，過度使用可能侵犯消費者的隱私權。
隨著相關法規的出台和監管力度的加強，酒店行業在辦理入住登記時，將更加注重旅客個人信息的保護。旅客們也將擁有更多的選擇權，可以自主決定是否使用人臉識別技術辦理入住手續。
業內專家表示，酒店作為服務行業的重要組成部分，應當嚴格遵守相關法律法規，確保旅客個人信息安全。同時，也應當加強技術投入，提高信息安全保護水平，為消費者提供更加安全、便捷的服務體驗。
此次上海市旅館業治安管理信息系統的通知和提示，無疑為旅客個人信息安全保護提供了有力保障。未來，隨著相關法律法規的進一步完善和監管力度的加大，相信旅客的個人信息安全將得到更好的保障。
官網系統：嚴禁「強制刷臉」
忘帶身份證件刷臉須徵得同意
在上海市旅館業治安管理信息系統的系統公告欄可以看到，4月7日上海市公安局出入境管理局發布《關於發布旅客住宿有效身份證件和住宿登記問詢流程的通知》。其中提到，上海市公安局治安總隊、出入境管理局製作了《旅客住宿有效身份證件須知》《旅客住宿登記問詢流程圖》。
上海市旅館業治安管理信息系統公告 網頁截圖。
流程圖顯示，對於無有效身份證件的到店大陸內地居民，可採用兩種方式進行身份核驗，「刷臉」須徵得同意。如旅客同意採集人臉信息，則進入「未帶身份證登記」模塊進行辦理；如旅客不同意採集人臉信息，則請旅客到派出所開具相關證明。
旅客住宿有效身份證件須知。
而根據《旅客住宿有效身份證件須知》，上述「有效身份證件」對於中國大陸內地旅客來說包括身份證（包括臨時身份證）、警官證、護照、駕駛證、社保卡、居住證、中華人民共和國旅行證（出生地為非香港、澳門、台灣）、中華人民共和國出入境通行證、以及軍官證和士兵證等。
通知中還要求，應在酒店前台朝向旅客面放置《旅客住宿有效身份證件須知》，朝向前台從業人員面放置《旅客住宿登記問詢流程圖》。
上海市旅館業治安管理信息系統內發布的溫馨提示，其中嚴禁「強制刷臉」 網頁截圖。
此外，4月12日，系統內再次發布一則溫馨提示，其中明確表示：嚴禁對已出示本人有效身份證件的旅客進行「強制刷臉」核驗；嚴禁發生不「刷臉」不能入住問題；對為忘帶身份證件旅客提供便民核驗服務的，應當明確徵得旅客本人同意。
上海部分酒店：不再強制要求刷臉
杭州也有酒店不需刷臉
19日下午，記者致電上海各區十餘家酒店，前台均表示目前沒有「強制刷臉」要求。有的酒店稱自去年起就不再「強制刷臉」，更多酒店則表示近期信息系統升級，且根據屬地派出所的要求，已不再有「強制刷臉」要求。新要求執行的時間方面，有的表示從3月開始，也有前台表示是自本月起或已有兩三周。
在旅客攜帶居民身份證的情況下，各家酒店均表示可以直接辦理入住。如未帶身份證，電子身份證、身份證照片、駕駛證、社保卡等也均可以用於辦理入住。「只要能夠用於核對個人身份信息就可以。」一位酒店前台說。
還有上海某酒店前台接受媒體電話採訪時表示："不願意刷臉的客人我們給他做登記，有效證件登記，不用刷臉。"
而對於新要求推行的範圍，酒店多數表示是接屬地派出所的通知，而即使是連鎖酒店，也有前台表示並不確定上海地區是否所有同品牌酒店要求都一致。
從廣州前往上海出差的劉女士也表示，近日在上海出差入住酒店時，並未「刷臉」
除上海之外，國內多地此項政策已開始調整。有湖北宜昌的網友反饋稱，目前入住酒店已不需刷臉。杭州、廣州的華住會集團旗下酒店向記者確認了這一點。此外，珠海一連鎖酒店前台告訴記者，片區派出所在去年10月已經通知酒店不能強制人臉識別，該酒店相關的設備也因此撤走。
住酒店有必要「刷臉」嗎？
當前，人臉識別技術應用已在身份認證、移動支付、出入門禁等場景「遍地開花」。這項技術在提供便利的同時，也引發了諸多爭議。
為規範人臉識別技術應用，國家網信辦嘗試作出紅線。2023年8月8日，國家網信辦發布了《人臉識別技術應用安全管理規定（試行）（徵求意見稿）》，其中依據個保法要求，明確只有在具有「特定的目的」和充分的必要性，並採取嚴格保護措施的情形下，方可使用人臉識別技術處理人臉信息，還提出了「實現相同目的或者達到同等業務要求，應當優先選擇非生物特徵識別技術方案」
其中第九條擬要求，在賓館、銀行、車站、機場、體育場館、展覽館、博物館、美術館、圖書館等經營場所，除法律、行政法規規定應當使用人臉識別技術驗證個人身份的，不得以辦理業務、提升服務質量等為由強制、誤導、欺詐、脅迫個人接受人臉識別技術驗證個人身份。
值得一提的是，消保法首部配套行政法規——《消費者權益保護法實施條例》將自2024年7月1日起施行。該《條例》第23條也指出，經營者在提供商品或服務時，不得過度收集消費者個人信息，不得採用一次概括授權、默認授權等方式，強制或者變相強制消費者同意收集、使用與經營活動無直接關係的個人信息。
隨著技術的發展，人臉識別技術在酒店行業得到了廣泛應用。通過簡單的面部掃描，旅客可以迅速完成入住登記，避免了繁瑣的手動輸入過程。然而，這種便捷性背後，也隱藏著個人信息安全隱患。旅客們對於人臉信息被過多採集的擔憂逐漸升溫，擔心其被濫用或泄露。
為了規範行業行為，保護消費者權益，上海市旅館業治安管理信息系統近期發布了相關通知和提示。該通知明確指出，酒店不得對已經出示有效身份證件的旅客進行強制刷臉核驗，也不得因旅客不願刷臉而拒絕其入住。這一舉措旨在維護旅客的自主選擇權，避免不必要的個人信息收集。
值得一提的是，即將於7月1日正式實施的《消費者權益保護法實施條例》也對此類問題做出了明確規定。該條例第二十三條規定，經營者在提供商品或服務時，不得過度收集消費者個人信息，且不得以一次概括授權、默認授權等方式強制或變相強制消費者同意收集與經營活動無直接關係的個人信息。
此前，國家網信辦網絡法治局負責人也曾就個人信息保護問題發表過看法，強調人臉識別技術的使用應當謹慎，避免過度收集個人信息。該負責人表示，人臉識別技術並非在所有情況下都是必要的，過度使用可能侵犯消費者的隱私權。
隨著相關法規的出台和監管力度的加強，酒店行業在辦理入住登記時，將更加注重旅客個人信息的保護。旅客們也將擁有更多的選擇權，可以自主決定是否使用人臉識別技術辦理入住手續。
業內專家表示，酒店作為服務行業的重要組成部分，應當嚴格遵守相關法律法規，確保旅客個人信息安全。同時，也應當加強技術投入，提高信息安全保護水平，為消費者提供更加安全、便捷的服務體驗。
此次上海市旅館業治安管理信息系統的通知和提示，無疑為旅客個人信息安全保護提供了有力保障。未來，隨著相關法律法規的進一步完善和監管力度的加大，相信旅客的個人信息安全將得到更好的保障。
官網系統：嚴禁「強制刷臉」
忘帶身份證件刷臉須徵得同意
在上海市旅館業治安管理信息系統的系統公告欄可以看到，4月7日上海市公安局出入境管理局發布《關於發布旅客住宿有效身份證件和住宿登記問詢流程的通知》。其中提到，上海市公安局治安總隊、出入境管理局製作了《旅客住宿有效身份證件須知》《旅客住宿登記問詢流程圖》。
上海市旅館業治安管理信息系統公告 網頁截圖。
流程圖顯示，對於無有效身份證件的到店大陸內地居民，可採用兩種方式進行身份核驗，「刷臉」須徵得同意。如旅客同意採集人臉信息，則進入「未帶身份證登記」模塊進行辦理；如旅客不同意採集人臉信息，則請旅客到派出所開具相關證明。
旅客住宿有效身份證件須知。
而根據《旅客住宿有效身份證件須知》，上述「有效身份證件」對於中國大陸內地旅客來說包括身份證（包括臨時身份證）、警官證、護照、駕駛證、社保卡、居住證、中華人民共和國旅行證（出生地為非香港、澳門、台灣）、中華人民共和國出入境通行證、以及軍官證和士兵證等。
通知中還要求，應在酒店前台朝向旅客面放置《旅客住宿有效身份證件須知》，朝向前台從業人員面放置《旅客住宿登記問詢流程圖》。
上海市旅館業治安管理信息系統內發布的溫馨提示，其中嚴禁「強制刷臉」 網頁截圖。
此外，4月12日，系統內再次發布一則溫馨提示，其中明確表示：嚴禁對已出示本人有效身份證件的旅客進行「強制刷臉」核驗；嚴禁發生不「刷臉」不能入住問題；對為忘帶身份證件旅客提供便民核驗服務的，應當明確徵得旅客本人同意。
上海部分酒店：不再強制要求刷臉
杭州也有酒店不需刷臉
19日下午，記者致電上海各區十餘家酒店，前台均表示目前沒有「強制刷臉」要求。有的酒店稱自去年起就不再「強制刷臉」，更多酒店則表示近期信息系統升級，且根據屬地派出所的要求，已不再有「強制刷臉」要求。新要求執行的時間方面，有的表示從3月開始，也有前台表示是自本月起或已有兩三周。
在旅客攜帶居民身份證的情況下，各家酒店均表示可以直接辦理入住。如未帶身份證，電子身份證、身份證照片、駕駛證、社保卡等也均可以用於辦理入住。「只要能夠用於核對個人身份信息就可以。」一位酒店前台說。
還有上海某酒店前台接受媒體電話採訪時表示："不願意刷臉的客人我們給他做登記，有效證件登記，不用刷臉。"
而對於新要求推行的範圍，酒店多數表示是接屬地派出所的通知，而即使是連鎖酒店，也有前台表示並不確定上海地區是否所有同品牌酒店要求都一致。
從廣州前往上海出差的劉女士也表示，近日在上海出差入住酒店時，並未「刷臉」
除上海之外，國內多地此項政策已開始調整。有湖北宜昌的網友反饋稱，目前入住酒店已不需刷臉。杭州、廣州的華住會集團旗下酒店向記者確認了這一點。此外，珠海一連鎖酒店前台告訴記者，片區派出所在去年10月已經通知酒店不能強制人臉識別，該酒店相關的設備也因此撤走。
住酒店有必要「刷臉」嗎？
當前，人臉識別技術應用已在身份認證、移動支付、出入門禁等場景「遍地開花」。這項技術在提供便利的同時，也引發了諸多爭議。
為規範人臉識別技術應用，國家網信辦嘗試作出紅線。2023年8月8日，國家網信辦發布了《人臉識別技術應用安全管理規定（試行）（徵求意見稿）》，其中依據個保法要求，明確只有在具有「特定的目的」和充分的必要性，並採取嚴格保護措施的情形下，方可使用人臉識別技術處理人臉信息，還提出了「實現相同目的或者達到同等業務要求，應當優先選擇非生物特徵識別技術方案」
其中第九條擬要求，在賓館、銀行、車站、機場、體育場館、展覽館、博物館、美術館、圖書館等經營場所，除法律、行政法規規定應當使用人臉識別技術驗證個人身份的，不得以辦理業務、提升服務質量等為由強制、誤導、欺詐、脅迫個人接受人臉識別技術驗證個人身份。
值得一提的是，消保法首部配套行政法規——《消費者權益保護法實施條例》將自2024年7月1日起施行。該《條例》第23條也指出，經營者在提供商品或服務時，不得過度收集消費者個人信息，不得採用一次概括授權、默認授權等方式，強制或者變相強制消費者同意收集、使用與經營活動無直接關係的個人信息。